Фото ілюстративне fotolia.com
Інформаційна служба Europe Direct, яка перебуває під керівництвом Європейської Комісії, пропонує відповіді на будь-які питання про Європейський Союз. Серед 24 доступних мов, якими здійснюється обслуговування, є також українська та мова окупантів.
Купити рекламу » Як повідомляє Yavp.pl з посиланням на сайт інфоцентру, вас проконсультують, якщо ви рятуєтесь від війни в Україні і подорожуєте до Європейського Союзу.
Європейський прямий контактний центр може надати ключову інформацію:
— про ваші права у ЄС,
— що потрібно для перетину кордону,
— про право на тимчасовий захист,
— про можливість поїздок та перебування в країнах Єврозони,
— про організації, які активно допомагають біженцям з України, та їхні контакти.
Інфоцентр Europe Direct не зможе:
— зареєструвати або прискорити розгляд скарг/проблем (але зможе сказати, до кого звернутися);
— коментувати політику ЄС;
— давати юридичні консультації або роз’яснювати закони ЄС;
— вирішувати будь-які питання, що не входять до компетенції ЄС;
— допомогти висловити свою політичну позицію з питань ЄС.
Послуги інфоцентру безкоштовні.
Телефонувати можна з будь-якої точки ЄС за номером 00 800 6 7 8 9 10 11 з 9:00 до 18:00 за європейським часом. Поза робочими годинами можна залишити повідомлення або залишити запит на зворотній дзвінок через цю форму https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_uk.
Можна замовити безкоштовний зворотній дзвінок. Для цього надішліть текстове повідомлення «call me», код країни та ваш номер телефону до контакту 00 32 466 9 0 2 0 00.
У дуже небагатьох випадках, певні оператори зв’язку не надають доступ або стягують за це плату. Дзвінки з-за меж ЄС сплачуються за стандартним тарифом у вашій мережі. Ви також можете зв’язатися з колл-центром за альтернативними номерами в кожній країні. Перелік номерів тут: https://european-union.europa.eu/contact-eu/call-us_uk
На письмові запити інфоцентр відповідає в середньому протягом 3 днів. Складніші запити можуть оброблятися довше. На телефонні дзвінки в середньому відповідає протягом 15 секунд.
Джерело