Команда «Дії» работает над внедрением в приложении помощника на основе искусственного интеллекта, которое поможет контактному центру отвечать на обращение. Помощника зовут Надежда, написал в соцсетях министр цифровой трансформации Михаил Федоров.
По его словам, для внедрения такой функции хотят использовать технологическое решение от одной из «топовых международных компаний». Название компании он не обнародовал.
— Это будет чат-бот нового поколения, который в чате будет общаться на человечном языке и поможет решить несложную проблему. Его основными преимуществами будут быстрота ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки «Дії», — отметил Федоров.
Он отметил, что качество ответов ИИ-помощника сейчас устраивает его на 80%. И обещает, что «будет лучше». При этом министр подчеркнул, что его «не совсем устраивает» скорость ответов. Поэтому в ведомстве работают и над этим.
– Это будет революционная технология не только для Украины, но и для правительств всего мира. Во время бета-тестирования сможете научить помощника более качественно отвечать на запросы, – сказал Федоров.
Минцифры продолжает работать над законодательным полем для ИИ и интегрировать его в образование, подытожил министр.
26 февраля Федоров заявил, что в «Дії» запускают новый вид электронных документов. В скором времени украинцам будут доступны онлайн дипломы по образованию и школьным аттестатам. 8 февраля в приложении запустили карту укрытий случай ракетных обстрелов.
Источник